Conditions générales

La marque Viaconsulting (ci-après "Via-Consulting ") est une marque de la société Invecta Outsourcing EOOD dont le siège social est - Sofia 1000, rue Ekzarh Yossif 93, rez-de-chaussée - Bulgarie, portant le numéro d’immatriculation 206059598.
Invecta Outsourcing EOOD exploite le site internet situé à l’adresse www.via-consulting.net (ci-après le " Site " ).
Pour toute question relative à l’utilisation du Site, vous pouvez joindre Viaconsulting au +336 38 64 88 41 ou à l’adresse courriel suivante info@via-consulting.net.
En utilisant le site web www.via-consulting.net vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales et, si vous achetez des Services en utilisant ce Site, vous acceptez de vous conformer aux conditions commerciales d’Invecta Outsourcind EOOD

1. Paiement par carte de débit/crédit via V-pos.
2. Types de cartes acceptées : débit, crédit et business Visa et MasterCard.
3. Contrôle d'identité MasterCard et VISA Secure.
4. Par sécurité, le montant maximum pour le paiement par carte est de 2000 EUR.
5. Nous ne conservons pas les données des cartes bancaires utilisées pour le paiement via notre site web.
6. En cas de remboursement d'un montant payé par carte bancaire, le montant sera remboursé sur la carte utilisée pour effectuer le paiement.

Article 1. Définitions

Les termes et expressions visés ci-après signifient, lorsqu'ils sont précédés d'une lettre majuscule, pour les besoins de l'interprétation et de l'exécution des présentes :
Conditions générales : les conditions générales d’utilisation qui font l'objet des présentes
Données : il s’agit des données à caractère personnel de l’Utilisateur.
Loi Informatique et Libertés : loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, la loi n°2016-1321 du 7 octobre et la loi n°2018-493 du 20 juin 2018.
Service: tout service proposé à la vente sur le Site.
Site: il s’agit du site internet accessible à l’adresse www.via-consulting.net, utilisé par Invecta Outsourcing EOOD pour la commercialisation de Services
Utilisateur : ce terme désigne toute personne qui utilise le Site ou l’un des services proposés par le Site. Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement. Toute référence à un genre inclut l'autre genre.

Article 2. Objet

Invecta Outsourcing EOOD est une solution de conseil en marketing afin de permettre une amélioration du positionnement digital.
L’objectif de ce Site est de fournir des informations sur Invecta Outsourcing EOOD et les Services proposées par cette dernière et aussi de permettre leur achat
La liste des Services proposés à la vente en ligne par Invecta Outsourcing EOOD peut être consultée à l'adresse www.via-consulting.net
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de régir l’accès et l’utilisation du Site.

Article 3. Mentions légales

L’édition du Site est assurée par la société Invecta Outsourcing EOOD dont le siège est situé à Sofia 1000, rue Ekzarh Yossif 93, rez-de-chaussée - Bulgarie, portant le numéro d’immatriculation 206059598.
Adresse électronique : info@via-consulting.net
Le directeur de la publication est Monsieur Stéphane Vacheron.
L’hébergeur du Site est la société OVH.

Article 4. Modification des conditions générales

L’éditeur du Site se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des Conditions Générales
Ces modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le Site et seront donc opposables à tout internaute dès cet instant.

Article 5. Données personnelles

Invecta Outsourcing EOOD est amenée à collecter et à traiter certaines données à caractère personnel de l’Utilisateur, y compris son adresse IP, des données de connexion et de navigation et des données enregistrées dans les cookies (les « Données » ).
Invecta Outsourcing EOOD assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement de ses Données dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 et la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 (la « Loi Informatique et Libertés » ) et du Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « Règlement » ).
En vertu des dispositions de la Loi Informatique et Libertés et du Règlement, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de ses Données, de limitation ou d’opposition à leur traitement, du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses Données après son décès et du droit à la portabilité de ses Données.
L’Utilisateur exerce ses droits par courriel ou voie postale à l’adresse suivante auprès d’Invecta Outsourcing EOOD : info@via-consulting.net
nvecta Outsourcing EOOD s’engage à garantir l’existence de niveaux de protection adéquats conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Toutefois, aucun mécanisme n'offre une sécurité absolue, une part de risque subsiste donc lorsque le web est utilisé pour transmettre des Données.
Invecta Outsourcing EOOD notifiera à la CNIL et/ou à l’Utilisateur concerné les éventuelles violations de Données visées par le Règlement.

Article 6. Contenu du site

Les informations sur le Site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques.
Les informations peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment;
Toutes les questions relatives aux informations sur le Site, y compris les requêtes quant à leur actualité et leur exactitude doivent être adressées à : info@via-consulting.net
Toutes les informations disponibles à partir du Site sont fournies à des fins d’information seulement et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais non de façon limitative, toute garantie de non violation des droits de tiers, de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.

Article 7. Modification des conditions

Invecta Outsourcing EOOD se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales en publiant une nouvelle version sur le Site. Ces modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le Site et seront donc opposables à tout internaute dès cet instant

Article 8. Droits de propriété intellectuelle

La marque « Viaconsulting », et « Via Consulting » ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les biens, accessoires et emballages Viaconsulting, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de Invecta Outsourcing EOOD
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de Invecta Outsourcing EOOD, est strictement interdite.
Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite.
Il en est de même pour tout droit d'auteur, dessin, modèle et brevet qui sont la propriété de Invecta Outsourcing EOOD.

Article 9. Limitation de responsabilité

Invecta Outsourcing EOOD ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités d’accès au site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, un cas de force majeure ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.
L’accès aux Services proposés par le Site pourra à tout moment faire l’objet d’une interruption, d’une suspension ou d’une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas.
L’Utilisateur ne pourra obtenir aucune indemnisation du fait de l’interruption, de la suspension et/ou la modification du présent contrat.
En tout état de cause, la responsabilité susceptible d’être encourue par Invecta Outsourcing EOOD au titre des présentes est expressément limitée aux seuls dommages directs subis par l’Utilisateur.
Invecta Outsourcing EOOD n’est pas responsable d’éventuels dommages indirects, incidents ou accessoires, liés directement ou indirectement à l’utilisation du Site, et notamment des interruptions ou erreurs dans la transmission, des pertes, altérations ou disparitions de données.

Article 10. Durée

Les présentes Conditions générales produisent leurs effets à l’égard de l’Utilisateur à compter de la première utilisation du Site par ce dernier, pour une durée indéterminée.

Article 11. Validité

La nullité ou l’inapplicabilité de l’une quelconque des stipulations des Conditions Générales n’affectera pas la validité des autres stipulations qui conserveront toute leur force et leur portée.

Article 12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit bulgare.
En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des Conditions Générales, et en cas d’absence de résolution amiable du différend, les Parties conviennent que les tribunaux bulgares seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

Conditions générales de vente

1. Application et opposabilité des Conditions générales d’Invecta Outsourcing EOOD..

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») s’appliqueront aux Utilisateurs des Services de Viaconsulting (www.via-consulting.net), ayant souscrit à une des formules d’Abonnement. Elles s’appliquent aux Utilisateurs tant professionnels que consommateurs. En conséquence, le fait de souscrire à un Abonnement ou de commander une Prestation implique l'adhésion entière et sans réserve de l’Utilisateur aux Conditions générales. Aucune condition particulière autre que celles de Invecta Outsourcing EOOD ne peut, sauf acceptation formelle et écrite d’Invecta Outsourcing EOOD, prévaloir sur les présentes conditions générales. Toute clause contraire posée par l’Utilisateur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à Invecta Outsourcing EOOD, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à la connaissance de cette dernière. Le fait qu’Invecta Outsourcing EOOD ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales et/ou tolère un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne peut être interprété comme valant renonciation par Invecta Outsourcing EOOD à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

2. Glossaire des termes

Abonnement : contrat entre Invecta Outsourcing EOOD et l’Utilisateur conclu à l’occasion d’une commande, dont les termes et conditions sont stipulées aux termes des Conditions Générales.
Compte : interface Utilisateur, accessible depuis le site internet www.via-consulting.net.
Prestation sur devis : service non inclus dans les formules abonnement et soumis à des conditions particulières.
Utilisateur : Toute personne physique ou morale ayant souscrit un Abonnement ou une Prestation en application des Conditions Générales.
Service : ensemble des services fournis par Invecta Outsourcing EOOD à un Utilisateur. Il peut s’agir de (1) l’ensemble des services fournis à l’occasion de la conclusion d’un Abonnement, (2) l’ensemble des services fournis à l’occasion d’une Prestation sur devis.

3. Contenu et tarifs des Services

Invecta Outsourcing EOOD est une solution de conseil en Marketing s’adressant aux professionnels et particuliers, leur permettant d'avoir une visibilité sur internet et d'améliorer leur positionnement digital :

- Formule à 9,99€/mois : Création et gestion d'un compte Google Business. Une fois le compte créé et validé avec le code secret que vous recevrez par la poste et que vous nous fournirez, votre société sera visible sur Google avec votre adresse exacte et vos horaires d'ouverture. Nous afficherons les jours de fermeture en cas de jours fériés ou vos jours de congés vacances, ou autres fermetures exceptionnelles.

- Formule à 19,99€/mois : Gestion de vos avis clients. Nous nous organisons afin de mettre en avant les avis positifs laissés par vos clients et surveiller les mauvais avis s'il y a, en les traitant pour les rendre le moins visible possible. Nous répondrons également à chaque commentaire laissé par vos clients afin d'assurer le sentiment d'une présence régulière sur la page des avis clients.

- Formule à 49,99€/mois Gestion facebook. Nous vous créons une page facebook et l'alimentons avec les éléments que vous nous fournirez régulièrement afin qu'il soit mis à jour le plus souvent possible.

- Formule à 69,99€/mois Gestion instagram. Nous vous créons une page Instagram et l'alimentons avec les éléments que vous nous fournirez régulièrement afin qu'il soit mis à jour le plus souvent possible.

4. Création d’un Compte Utilisateur

L’Abonnement aux Services par un Utilisateur est conditionné par la création d’un Compte client et du paiement de l'abonnement selon la formule choisie.
La création d’un Compte est gratuite et ouverte à toute personne, physique majeure, et jouissant de sa pleine capacité juridique et, s’agissant d’une personne morale, légalement constituée et représentée par une personne dûment habilitée.
La création d’un Compte est limitée à un seul compte par personne physique ou morale.
Pour créer un Compte, l’Utilisateur doit disposer d’une adresse e-mail et remplir tous les champs obligatoires sur la ou les pages du Site prévues à cet effet et accepter expressément les Conditions Générales.

5. Obligations d’Invecta Outsourcing EOOD

Invecta Outsourcing EOOD s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaire à l'exécution des Services conformément aux usages de la profession. Toutefois Invecta Outsourcing EOOD ne s'engage qu'à une obligation de moyens.
Invecta Outsourcing EOOD s'engage à signaler à l’Utilisateur toute omission ou défaut majeur qui rendrait le Service inutile.
Invecta Outsourcing EOOD s'engage de la confidentialité de toutes les informations et documents qu’il pourrait détenir du fait de l’exécution du présent contrat. Cette clause de confidentialité s’étend à tous les membres du personnel auprès duquel toutes mesures nécessaires devront être prises pour respecter la présente obligation.

6. Responsabilités d’Invecta Outsourcing EOOD

Invecta Outsourcing EOOD est tenu à une obligation de moyens. En aucun cas, la responsabilité d’Invecta Outsourcing EOOD ne pourra être recherchée en cas de :
faute, négligence, omission ou défaillance de l’Utilisateur, non-respect des conseils donnés ; faute, négligence ou omission d'un tiers sur lequel Invecta Outsourcing EOOD n'a aucun pouvoir de contrôle de surveillance ; force majeure, événement ou incident indépendant de la volonté de Invecta Outsourcing EOOD. Si les effets d’un cas de Force Majeure devaient avoir une durée supérieure à 30 jours, le contrat pourra être résilié de plein droit à la demande de l’une ou l’autre partie, sans droit à indemnité de part et d’autre. Invecta Outsourcing EOOD n’est ni en charge, ni responsable du développement du contenu du site internet de l’Utilisateur.
Invecta Outsourcing EOOD s'engage à mettre tous ses moyens en œuvre pour assurer dans des conditions optimales les services à l’Utilisateur, sauf dans l'hypothèse où une interruption du service est expressément demandée par une autorité administrative ou juridictionnelle compétente.
En cas de défaillance résultant d’un Service réalisé par Invecta Outsourcing EOOD, la société s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs efforts afin de résoudre la défaillance dans un délai raisonnable à compter de sa découverte ou de son signalement par l’Utilisateur.
L’Utilisateur s’engage à transmettre à Invecta Outsourcing EOOD toute information nécessaire à la réparation de la défaillance.
Les réparations dues par Invecta Outsourcing EOOD en cas de défaillance du service qui résulterait d'une faute établie à son encontre correspondront au préjudice direct, personnel et certain lié à la défaillance en cause, à l'exclusion expresse de tout dommage indirect.
En aucun cas, Invecta Outsourcing EOOD ne pourra être tenue responsable des préjudices indirects, c'est-à-dire tous ceux qui ne résultent pas directement et exclusivement de la défaillance partielle ou totale du service fourni par Invecta Outsourcing EOOD, tels que préjudice commercial, perte de commandes, atteinte à l'image de marque, trouble commercial quelconque, perte de bénéfices ou d’Utilisateurs (par exemple, divulgation inopportune d'informations confidentielles les concernant par suite de défectuosité ou de piratage du système), pour lesquels l’Utilisateur sera son propre assureur ou pourra contracter les assurances appropriées. Toute action dirigée contre l’Utilisateur par un tiers constitue un préjudice indirect et par conséquent, n'ouvre pas droit à réparation.
En tout état de cause, le montant des dommages-intérêts qui pourrait être mis à la charge de Invecta Outsourcing EOOD, si sa responsabilité était engagée, sera limité au montant des sommes effectivement versées par l’Utilisateur à Invecta Outsourcing EOOD pour la période considérée ou facturées à l’Utilisateur par Invecta Outsourcing EOOD ou au montant des sommes correspondant au prix de la Prestation, pour la part du service pour laquelle la responsabilité d’Invecta Outsourcing EOOD a été retenue. Sera pris en considération le montant le plus faible de ces sommes.
L’Utilisateur reconnaît qu'aucune stipulation des présentes ne le dégagera des obligations de payer tous les montants dus à Invecta Outsourcing EOOD au titre des présentes.

7. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur devra communiquer à Invecta Outsourcing EOOD l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la Prestation, qui lui seront demandées.
L’Utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et exactes et à les maintenir à jour.
L’Utilisateur s’engage à collaborer avec Invecta Outsourcing EOOD en mettant à sa disposition tout document ou information qui pourrait être demandé par Invecta Outsourcing EOOD, et le laisser effectuer sur le site toutes les recherches qui lui seront nécessaires.

Responsabilités de l’Utilisateur.
L’Utilisateur est responsable de la moralité, du respect des lois et règlements notamment en matière de protection des mineurs et du respect de la personne humaine ainsi que de ses données personnelles et des droits des tiers notamment en matière de propriété intellectuelle ainsi que du contenu de son site et de l'ensemble des données communiquées.
Il assure Invecta Outsourcing EOOD qu'il est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur son ou ses nom(s) de domaine.
L’Utilisateur agit en tant qu'entité indépendante et assume en conséquence seul les risques et périls de son activité. L’Utilisateur est seul responsable des services et de son site Internet, du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses.
En conséquence, Invecta Outsourcing EOOD ne serait être tenue pour responsable du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses et ce, à quelque titre que ce soit.
L’Utilisateur garantit relever indemne Invecta Outsourcing EOOD de toute action en revendication de tiers liée au contenu des informations transmises, diffusées, reproduites notamment celles résultant d'une atteinte aux droits de la personnalité, à un droit de propriété lié à un brevet, à une marque, à des dessins et modèles, à des droits d'auteur ou celles résultant d'un acte de concurrence déloyale ou parasitaire ou d'une atteinte à l'ordre public, aux règles déontologiques régissant Internet, aux bonnes mœurs, au respect de la vie privée (droit à l'image, secret de la correspondance...) ou aux dispositions du Code Pénal : à ce titre, l’Utilisateur indemnisera Invecta Outsourcing EOOD de tous frais, charges et dépenses que celle-ci aurait à supporter de ce fait, en ce compris les honoraires et frais raisonnables des conseils de Invecta Outsourcing EOOD, même par une décision de justice non définitive.
L’Utilisateur, seul responsable du contenu de son site, s'engage à assurer à ses frais la défense de Invecta Outsourcing EOOD dans le cas où cette dernière ferait l'objet d'une action en revendication, relative aux données, informations, messages etc., qu'elle diffuse, et à prendre à sa charge l'indemnité due en réparation du préjudice éventuellement subi, à condition d'avoir toute liberté pour transiger et conduire la procédure.
L’Utilisateur s’engage à préserver la confidentialité de toutes les informations et documents qu’il pourrait détenir du fait de l’exécution du présent contrat. Cette clause de confidentialité s’étend à tous les membres du personnel auprès duquel toutes mesures nécessaires devront être prises pour respecter la présente obligation.

8. Entrée en vigueur et durée de l’Abonnement

L’Abonnement est un contrat entre l’Utilisateur et Invecta Outsourcing EOOD, prenant effet à la date de l’enregistrement de sa commande. Il emporte la fourniture par Invecta Outsourcing EOOD des Services dans les conditions visées aux présentes Conditions Générales.
L’Abonnement est conclu pour une durée indéterminée. Il pourra faire l’objet d’une résiliation dans les conditions décrites à l’article 11.

9. Modalités d’abonnement, prix et facturation

Toute souscription à un Abonnement sera validée par l’ouverture d’un compte client.
La souscription donne accès aux services compris dans l’Abonnement choisi, tels que décrits à l’article 3.
Toute commande passée par un Utilisateur pour une Prestation sur devis est formalisée par la signature du devis par l’Utilisateur.
Le prix des Services est facturé mensuellement à l’issue de chaque mois calendaires écoulés après la période initiale.
Les factures sont téléchargeables par voie électronique par l’Utilisateur, ce que l’Utilisateur accepte expressément
Le règlement de chaque facture s’effectue par prélèvement sur carte bancaire ou prélèvement SEPA, à la date de souscription.
Invecta Outsourcing EOOD utilise un système de prélèvement sécurisé SSL pour les paiements par carte bancaire, ou GoCardless pour le prélèvement SEPA. L’Utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions d’utilisation du service GoCardless à l’adresse https://gocardless.com/fr-fr, qu’il déclare accepter expressément.

10. Droit de rétractation

L’Utilisateur ne bénéficie d’aucun droit de rétractation, une fois l'Abonnement souscrit et payé.
En application de l’article L. 221-4 du Code de la consommation, l’Utilisateur qui commande un Service peut demander son exécution avant la fin du délai de rétractation de 14 jours.
Dans ce cas, l’Utilisateur reconnaît qu’en cas de rétractation, il sera tenu de rembourser un montant correspondant aux services fournis jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.

11. Résiliation

Résiliation par l’Utilisateur

L’Utilisateur peut résilier l’Abonnement à tout moment par l’envoi d’un courriel à l’adresse suivante : info@via-consulting.net
La résiliation sera effective un mois après la réception de la résiliation.
Le mois suivant la demande de résiliation sera facturé à l’Utilisateur.

Résiliation par Invecta Outsourcing EOOD

Invecta Outsourcing EOOD pourra prononcer la résiliation de l’Abonnement en cas :
- De défaut total ou partiel de paiement à l’échéance de tout somme due au titre du contrat ;
- De non-respect par l’Utilisateur des stipulations des articles 7, 8 et 9 des Conditions Générales entraînera le droit pour Invecta Outsourcing EOOD d'interrompre sans délai et sans mise en demeure préalable les services de l’Utilisateur et de résilier, immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages-intérêts auxquels Invecta Outsourcing EOOD pourrait prétendre. Dans ces hypothèses, l’Utilisateur ne pourra prétendre au remboursement par Invecta Outsourcing EOOD des sommes déjà versées. Toutes les sommes restant dues par l’Utilisateur seront immédiatement exigibles sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient être dus à Invecta Outsourcing EOOD ;
- De non-respect des Conditions Générales d’Utilisation ;
- De manquement à l’une des obligations essentielles du contrat
Invecta Outsourcing pourra à sa seule discrétion prononcer la résiliation de l’Abonnement de plein droit à l’expiration d’un préavis d’un mois envoyé par courriel à l’Utilisateur.

12. Loi applicable et attribution de compétence

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi bulgare
En cas de litige survenant à propos de l'exécution, de la résiliation ou des conditions du présent contrat, les parties s'efforceront de régler leur différend à l'amiable.
Si aucune solution amiable n'était trouvée et dans le cas où l’Utilisateur agit en qualité de professionnel, le litige sera porté exclusivement devant les tribunaux bulgares.